Politique de confidentialité
Mise à jour le 24 octobre 2026.
Responsable du traitement
MARANELLO BY WAYS2SAFE (Maranello By W2S), dont l'identification complète figure dans les mentions légales. Contact : contact@maranellobyw2s.fr.
Ce que le site collecte
Le site lui-même n'enregistre aucune donnée vous concernant : notre hébergeur web (Hostinger) conserve seulement des journaux techniques de connexion (adresse IP, date, page demandée) nécessaires à la sécurité du site. Le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité et n'utilise aucun outil de suivi. Le formulaire de devis prépare un message dans WhatsApp ou dans votre messagerie ; il n'enregistre rien sur nos serveurs.
Quand vous nous contactez
Lorsque vous nous écrivez (WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail) ou nous appelez, nous traitons les informations que vous nous donnez : nom, coordonnées, véhicule, messages et photos éventuelles.
- Finalités et bases légales : répondre à votre demande et établir un devis (mesures précontractuelles) ; réaliser et suivre l'intervention (contrat) ; respecter nos obligations comptables (obligation légale) ; vous envoyer des offres, uniquement si vous l'avez accepté (consentement, retirable à tout moment en répondant « STOP »).
- Formulaires publicitaires Meta : si vous remplissez un formulaire de demande sur Facebook ou Instagram, Meta nous transmet les informations saisies.
- Durée : trois ans après le dernier contact pour une demande sans suite (puis anonymisation) ; pour les clients, la durée de la relation puis trois ans ; factures : dix ans (obligation légale).
- Destinataires : l'équipe de l'atelier ; Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Messenger), qui fournit les messageries que vous utilisez ; Telegram, outil interne de notification de l'équipe (nom, téléphone masqué, message) ; notre hébergeur applicatif (serveurs en France) ; Mistral AI, dont les serveurs sont situés en Europe, pour une partie des messages, après masquage des données d'identification. Vos données ne sont ni vendues ni louées.
- Transferts hors de l'Union européenne : Meta et Telegram peuvent traiter des données hors de l'UE ; ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, selon le prestataire.
Assistant IA
Sur WhatsApp, Instagram et Messenger, notre premier message vous indique que vous échangez avec l'assistant IA de Maranello By W2S. Un membre de l'équipe prend le relais dès qu'une décision ou une information nouvelle est nécessaire, ou si vous le demandez.
Photos de réalisations
Les photos et vidéos de votre véhicule ne sont publiées qu'avec votre accord ; les plaques d'immatriculation et les visages sont floutés. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à leur traitement ou retirer votre consentement, en écrivant à contact@maranellobyw2s.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr). Voir aussi supprimer vos données.